Onderhoudsprojecten

Als uw woning aan de beurt is voor groot onderhoud, krijgt u daarover op tijd bericht. Sommige woningen horen bij een appartementencomplex, waar ook koopappartementen zijn. In dat geval is er een Vereniging van Eigenaars (VvE), waar SWZ namens de huurders lid van is. Met de VvE worden afspraken gemaakt over het onderhoud van de buitenkant van het complex. Huurders van een complex met een VvE kunnen voor al het onderhoud en reparatieverzoeken gewoon contact op nemen met SWZ.

Veel gevraagd over Onderhoudsprojecten

Ik wil de renovatie of het onderhoud niet. Wat nu?

Algemeen

Bij renovatie ontvangt u een voorstel. Als minimaal 70% van de huurders hiermee akkoord gaat, dan moet u meewerken aan de renovatie.

Planmatig onderhoud, zoals een schildersbeurt, is nodig om de kwaliteit van de woning op peil te houden. Hier moet u aan meewerken.

Ik heb een klacht over het onderhoud aan mijn woning. Bij wie moet ik zijn?

Algemeen

Klik hier om dit aan ons door te geven.

Ik ben niet tevreden over het schilderwerk. Hoe geef ik dat aan jullie door?

Algemeen

U kunt contact opnemen met de projectleider of projectopzichter. De contactgegevens vindt u in de brief die u heeft gekregen. Klik hier om dit per mail door te geven.

Zijn de balkons van SWZ veilig?

Algemeen

Ja. U kunt er gewoon gebruik van maken. De minister heeft in januari 2016 een onderzoek van balkons verplicht. Alle uitstekende balkons zijn onderzocht door een gespecialiseerd bedrijf. Onze balkons zijn veilig verklaard.

Wanneer wordt mijn verwamingsketel vervangen?

Algemeen

Wij vervangen een verwarmingsketel na ongeveer 20 jaar. Alleen als de technische staat erg slecht is, vervangen wij eerder.

Kunnen jullie het schilderwerk in mijn woning voor mij doen?

Algemeen

Nee, dat moet u zelf regelen.

Er is iemand bij mij aan de deur (geweest). Hoe weet ik dat dit iemand van SWZ is?

Algemeen

Vraag om het legitimatiebewijs. Er kunnen ook mensen namens SWZ komen. Hier heeft u dan al bericht van gehad. Ook deze mensen moeten zich kunnen legitimeren. Twijfelt u nog steeds, bel dan met ons via (038) 468 01 23.

Waarom slopen jullie woningen en bouwen er nieuwe voor terug?

Algemeen

Soms zijn woningen niet meer in goede staat te brengen. Deze woningen worden gesloopt om er daarna goede woningen neer te kunnen zetten.

Mijn woning is geschilderd. Kan ik de ramen direct wassen?

Algemeen

De ramen mogen de eerste drie weken niet gewassen worden. De verf en vooral de kit moeten eerst goed drogen.

Binnenkort vindt er onderhoud aan mijn woning plaats. Maar ik ga op vakantie. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt dit doorgeven aan het bedrijf dat het onderhoud uitvoert. U heeft een brief ontvangen met de contactgegevens.

Iemand die namens SWZ in mijn huis aan het werk is geweest, heeft schade gemaakt. Wat moet ik doen?

Algemeen

Maak foto's en meldt u zich bij de aannemer die voor SWZ werkt. Zij moeten het oplossen. Gebeurt dit niet, meldt u zich dan bij de technisch beheerder van SWZ. Wie dat is, staat in de brief die u van ons gekregen heeft.