Is er elektriciteit in een garage?
Algemeen
De meeste garages hebben geen elektriciteit.
gas/water/elektra
Veel gevraagd over gas/water/elektra
Ik heb geen stroom, wat moet ik doen?
Algemeen
Kijk eerst in de meterkast of alle groepen zijn ingeschakeld. Alle schakelaars moeten omhoog staan.
- Staat er een groep naar beneden?
Zet deze groep weer omhoog. Als de groep direct weer naar beneden schiet, is er misschien kortsluiting in een apparaat. Haal dan alle stekkers die aangesloten zitten op deze groep uit het stopcontact. Zet de groep weer omhoog en stop één voor één de stekkers terug in de stopcontacten. Zorg ervoor dat de apparaten aan staan. Zo ontdekt u welk apparaat kortsluiting veroorzaakt. Bekijk hiervoor het klusfilmpje stekkerproef .
- Staan alle groepen omhoog?
Misschien is er een plaatselijke storing in uw buurt. Vraag of uw buren ook geen stroom hebben. Of kijk op de site van Enexis of er iets bekend is over een plaatselijke storing.
Neem contact met ons op als u er niet uit komt.
Ik heb een probleem met de gas-, water-, elektrameter. Wat kan ik doen?
Algemeen
U kunt bellen met uw netwerkbeheerder. Bijvoorbeeld Nuon, Essent of Vitens. Heeft het probleem niet met de meter te maken, dan kunt u bij ons een reparatieverzoek doen. Klik hier om direct een reparatieverzoek te doen.
Ik wil een extra stopcontact in mijn woning. Plaatsen jullie die?
Algemeen
Nee, dat moet u zelf laten doen. Vraag hiervoor eerst toestemming aan. U moet dit uit laten voeren door een erkende installateur. De kosten zijn voor u. Het keuringsrapport dat u van de installateur krijgt, stuurt u naar ons.
Klik hier om naar het aanvraagformulier te gaan.
Glasvezel
Ontbreekt er in uw meterkast een stopcontact voor de glasvezelaansluiting, dan regelen wij dit voor u. Dit kost u niets. Klik hier om dit aan ons door te geven. Wij maken een afspraak met u.
In mijn woning is de waterdruk laag. Wat kan ik doen?
Algemeen
Is dit in uw hele woning zo en hebben de buren dit probleem ook? Neem dan contact op met Vitens via 0800 0359.
Verschilt de druk per kraan? Dan staat uw hoofdkraan misschien niet goed open. Dit kunt u in de meterkast controleren. Ook kan het zeefje op de kraan verkalkt zijn. Deze kunt u eraf draaien en schoonmaken met azijn.
Woont u in een appartementencomplex?
Klik hier om direct een reparatieverzoek in te dienen.
Mijn watermeter werkt niet goed. Wat kan ik doen?
Algemeen
Neem contact op met Vitens via 0800 0359.
Wat moet ik doen als ik gas ruik?
Algemeen
Sluit onmiddellijk de hoofdgaskraan. Deze zit in de meterkast. Open uw ramen. Gebruik geen vuur en steek geen sigaret op. Neem meteen contact met ons op via (038) 468 01 23. Bel niet vanuit uw eigen huis, maar ga hiervoor naar buiten of de buren. Buiten kantoortijden wordt u doorgeschakeld naar de storingsdienst.
De hoofdkraan in de meterkast lekt. Wat kan ik doen?
Algemeen
Neem contact op met Vitens via 0800 0359.
Ik wil een laadpaal voor mijn auto. Mag dat?
Algemeen
Ja, dat mag. U kunt bij de gemeente Zwolle een openbare laadpaal aanvragen. Dit is een laadpaal op grond van de gemeente. Iedereen mag deze gebruiken. Op de website van gemeente Zwolle leest u hoe u dit aanvraagt en wat de voorwaarden zijn.
Wilt u een laadpaal op grond van SWZ, bijvoorbeeld op uw eigen parkeerplaats? Klik hier om dit bij ons aan te vragen. Wij bekijken per situatie wat er mogelijk is. Let op: er kunnen kosten zitten aan het plaatsen van een laadpaal. Bijvoorbeeld omdat de meterkast uitgebreid moet worden. De kosten zijn voor de huurder. Als u de huurwoning verlaat, mag u de laadpaal overdragen aan de nieuwe huurder. Wij nemen de laadpaal niet over.
Ik wil levering van gas en elektriciteit aanvragen. Waar vind ik mijn EAN code?
Algemeen
De EAN-code bestaat uit een getal van 18 cijfers. Vaak staat de EAN-code op uw gas- en/of elektriciteitsaansluiting in de meterkast.
U vindt de code ook online via www.eancodeboek.nl. Vul hier uw postcode, huisnummer en het productsoort in. Klik daarna op ‘zoeken’. De EAN-code staat nu onderaan in beeld.