Succesvol verduurzamen

Wij willen onze woningen aardgasvrij maken, zodat we er niet meer (of minder) van afhankelijk zijn. Dat is goed voor het milieu en de portemonnee van onze huurders. Om dat te realiseren, vervangen we oude cv-ketels voor een hybride of all-electric warmtepomp. Daar komt veel bij kijken. Rianne Weggemans, projectmanager bij SWZ, vertelt hoe we dit aanpakken. “Naast het vervangen van de installaties, spelen voor de huurder het wooncomfort, betaalbaarheid en de grootte van de installatie mee.”

Oude cv-ketels vervangen
“Als een cv-ketel aan vervanging toe is, maken we een keuze voor verduurzamen. Is de woning geschikt en laat het energienet het toe, dan plaatsen we een all-electric warmtepomp. Is dit niet mogelijk, dan plaatsen we een (nieuwe) cv-ketel met de mogelijkheid voor een hybride warmtepomp. In deze keuze nemen we ook de toekomstvisie van de wijk mee”, vertelt Rianne. “Als projectmanager verzamel ik input en schrijf ik vervolgens een plan. De markt verandert snel. We blijven kritisch kijken naar mogelijkheden en oplossingen. Om die reden doen we soms pilots met een klein aantal woningen om te kijken wat wel en niet werkt.”

Voorstel huurders
Huurders worden al vroeg in het proces meegenomen. “Onderdeel van het maken van een plan, is vooronderzoek bij de huurders in de woning. We informeren huurders per brief.  Daarin leggen we ook al uit dat we kijken naar een duurzame installatie. Als het plan concreet is, sturen we de huurders een voorstel. Daar zitten ook een flyer en verwijzing naar een filmpje bij, die op een laagdrempelige manier uitleggen hoe de warmtepomp werkt.”

Bekijk de filmpjes hieronder. De tekst gaat verder onder de filmpjes. 

Berichtgeving media
Rianne: “We merken dat niet alle huurders direct enthousiast zijn, zeker bij de oudere doelgroep. We horen vaak dat zij al zuinig leven en weinig energie verbruiken. Daardoor zijn ze huiverig voor een nieuwe installatie. Berichtgeving in de media helpt ook niet altijd mee.”

Persoonlijke benadering
“Ons uitgangspunt is altijd: het comfort en de energiekosten moeten bij gelijk gebruik voor de huurder hetzelfde blijven, of erop voortuitgaan. Dat verhaal leggen we ook aan de huurder uit. Persoonlijke benadering daarbij is heel belangrijk”, vertelt Rianne. “Dit doen we onder andere door huisbezoeken samen met de installateur. Huurders kunnen vragen stellen en ze krijgen uitleg wat de gevolgen zijn in de woning. Op verzoek kunnen we ook een berekening voor de kostenbesparing maken.”

Koffiemoment
Dat de persoonlijke benadering goed werkt, bleek ook toen Rianne samen met de installateur langsging bij een koffiemoment van huurders in een seniorencomplex:

“Toen we binnenkwamen waren de huurders wat sceptisch. Ze hoorden verhalen op de gang over de duurzame installaties en de werkzaamheden die niet klopten. Na onze uitleg kregen we van de huurders een hand met een glimlach. Ze waren blij met ons bezoek. En er waren zelfs huurders die eerst ‘nee’ zeiden tegen ons voorstel, en daar nu een ‘ja’ van maakten.”

Toekomst
“Inmiddels hebben we meerdere woningen succesvol verduurzaamd met een all-electric warmtepomp. Dat was soms een uitdaging, maar een groot deel van de huurders is meegegaan in ons voorstel. Bij één straat deden zelfs alle huurders mee. Na de zomer dit jaar starten we met het gasloos maken van een appartementengebouw met 35 seniorenwoningen. We werken er de komende jaren hard aan om de woningen waar het kan, ook op deze manier te verduurzamen. We leren elke keer bij en nemen deze ervaring mee in de volgende projecten.”

Meer weten? Ga naar www.swz.nl/all-electric of www.swz.nl/hybride.