“Ik kan mensen echt helpen!”

Behendig klimt vakman Bas te Winkel de ladder op naar de dakgoot. “Dat moet snel gerepareerd worden. Ik bel mijn collega even om mee te kijken”. Nog geen drie minuten later komt een tweede SWZ-busje voorrijden. Samen bespreken de vakmannen hoe ze het probleem het beste kunnen aanpakken. “Dat was snel!”, zegt de bewoner van de woning. Tijdens een flinke regenbui ontdekte hij dat er water langs het raam naar binnen kwam. “Ik twijfelde eigenlijk of ik moest bellen, maar ik ben blij dat het toch gerepareerd wordt”.

Mensen helpen

“Dat vind ik het leukste aan mijn werk”, vertelt Bas als we later weer in de bus zitten. “Ik kan mensen echt helpen. Ik kom bij veel verschillende mensen thuis. Daardoor neem ik eigenlijk een kijkje in hun leven. Vaak maak ik een praatje. Het sociale stuk van mijn werk spreekt mij het meeste aan.” 
Bas is vakman bij SWZ en werkt daarnaast ook een paar dagen per week in het magazijn. Als vakman voert Bas reparaties uit bij bewoners thuis. Daardoor is hij voor veel bewoners een bekend gezicht en een visitekaartje van SWZ. Bij zijn vorige baan was dit volgens Bas heel anders. “Voordat ik bij SWZ kwam, werkte ik in een bakkerij. Daar maakte ik gebak en brood en werkte ik vooral achter de schermen. Natuurlijk had ik contact met klanten, maar de focus lag meer op mijn collega’s. Als vakman bij SWZ sta ik echt op de voorgrond.”

Nieuwsgierig

Als vakman weet Bas van tevoren niet altijd wat hij aantreft. “Bij een lekkage weet je bijvoorbeeld niet altijd direct waar het probleem vandaan komt. En bij sommige reparaties zijn de onderdelen niet altijd op voorraad.” Daarom is het belangrijk dat Bas van veel verschillende werkzaamheden verstand heeft. Zo kan hij problemen snel herkennen en oplossen. Daarnaast zijn sommige bewoners erg nieuwsgierig naar hoe Bas te werk gaat. “Sommige mensen kijken graag mee terwijl ik bezig ben.” Nerveus wordt hij daar niet van. “Ik vind dat eigenlijk wel gezellig!”

Alles op de juiste plek

Naast zijn werk in de wijk en op de bus, is Bas deels verantwoordelijk voor het magazijn. Om hun werk goed te kunnen doen, hebben de vakmannen betrouwbaar gereedschap nodig en bussen die slim zijn ingericht. Daarom is het belangrijk dat de voorraad in het magazijn goed wordt bijgehouden. “Elke vakman heeft zijn bus op zijn eigen manier ingericht,” vertelt Bas. “De bevoorrading van de werkbussen regelen we in het magazijn. Tijdens hun werk geven vakmannen door wat ze nodig hebben. Wij zorgen ervoor dat de materialen de volgende ochtend klaarstaan.” Het organiseren van de logistiek is een flinke klus. Daarbij wordt veel gebruikgemaakt van de ervaringen van de vakmannen zelf. “Soms kom je bij een klus en blijkt dat een onderdeel niet op voorraad is. Ik zoek dan uit welk onderdeel nodig is. We bestellen het zo snel mogelijk en zorgen dat het bij de juiste bewoner geïnstalleerd wordt. Omdat ik zelf ook als vakman op pad ga, weet ik goed wat er in de praktijk nodig is.” 

Afwisselend werk

Geen werkdag van Bas is hetzelfde. Dat maakt het werk afwisselend, maar soms ook druk. “Juist die afwisseling maakt het interessant. De ene keer werk ik in een lege of nieuwe woning met collega’s aan een grote klus. Op dagen zoals vandaag ga ik langs verschillende bewoners voor kleinere reparaties. Dan merk je hoe leuk mensen een praatje vinden. Sommige bewoners zitten daar echt om verlegen. Dan maak ik graag tijd vrij om samen een bakje koffie te drinken!”